Politique de remboursement
Garantie de remboursement pendant 14 jours et politique de remboursement
Sur Garuae.com, nous voulons être certains que vous êtes totalement satisfait de votre achat.
- Pour toute question technique ou commerciale, n’hésitez pas à nous contacter.
- Si après avoir tenté de résoudre certains problèmes avec l’équipe d’assistance, vous pensez que le ou les produits que vous avez achetés ne sont pas les mieux adaptés à vos besoins, nous serons là pour vous assister et discuter ensemble des solutions.
Notre politique propose un remboursement total (sauf frais de mise en services: SSL; Nom de domaine, etc.. qui ne sont pas remboursable au frais de l’agence Garuae) dans les 14 jours suivant la date d’achat. Nous aimerions être informés du problème rencontré et savoir comment nous pourrions l’améliorer. Veuillez détailler le motif de votre demande de remboursement si vous nous contactez directement.
Il peut s’écouler jusqu’à 20 jours avant que le remboursement via votre institution financière n’apparaisse sur votre carte/compte bancaire.
Demande de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Accédez à Garuae.com > Mon espace Client > Mes commandes
- Sélectionnez le numéro de commande du produit dont vous souhaitez recevoir le remboursement.
- Sélectionnez l’icône en bas à droite « Tchat ». Une fenêtre vous permettant de discuter vous permettra de faire votre demande.
- Envoyez votre demande, il sera traité le plus rapidement possible.